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Effizientes
Retourenhandling

Retouren sind im Online-Handel unvermeidlich, doch effizientes Retourenmanagement senkt Kosten und steigert Kundenzufriedenheit. Apiando entwickelt maßgeschneiderte Konzepte zur Kostenminimierung und übernimmt die Logistik für schnelle, günstige Rückgaben – ob im Fulfillment oder als eigenständige Dienstleistung.

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Über Apiando

Mehr als 100 Brands vertrauen auf Apiando

Shops & Marktplätze

RETOUREN­MANAGE­nt
Kundennah & Effizient

Retourenmanagement ist entscheidend im Online-Handel, besonders in der Modebranche, wo bis zu 50 % der Waren zurückgesendet werden. Millionen von Paketen müssen jährlich effizient bearbeitet werden, und genau hier setzt Apiando an. Wir übernehmen Deine Retouren und Remissionen, damit Du Dich auf Dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Als einer der führenden Logistik-Dienstleister in Deutschland bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für die schnelle und kosteneffiziente Abwicklung von Rücksendungen, um Deine Kosten zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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+60

Mitarbeiter

+11

Jahre Erfahrung

+25k

qm2 Logistikflächen

+100

Kunden

Auf einen Blick
Unsere Services

Retouren lassen sich effizient abwickeln – das zeigt unsere langjährige Erfahrung im Retourenmanagement. Dank intelligenter IT-Schnittstellen sind Auftragsdaten und Rücksendestatus jederzeit einsehbar. Wir übernehmen die gesamte Retourenabwicklung, damit Du Dich auf Dein Geschäft konzentrieren kannst.

Retourenannahme

In unserem Fulfillment-Zentrum führen wir eine gründliche Qualitätskontrolle jeder Retouren durch. Modernste Scan- und Cloud-Technologien ermöglichen die Echtzeit-Identifizierung und Zuordnung der Rücksendungen zur jeweiligen Bestellung. Diese Informationen werden automatisch über unser Schnittstellensystem an Dich weitergeleitet. Über das Dashboard kannst Du jederzeit mit uns kommunizieren.

Prüfung & Aufbereitung

Im Rahmen unserer Qualitätskontrolle prüfen wir alle Retouren auf Wiederverkäuflichkeit, basierend auf einem gemeinsam mit Dir erarbeiteten Bewertungssystem. Nach erfolgreicher Prüfung bereiten wir die Artikel fachgerecht auf und lagern sie wieder ein, damit sie schnellstmöglich erneut versendet werden können. Unsere Prüf- und Aufbereitungsprozesse werden von geschultem Personal durchgeführt, das auch auf die Details achtet.

Reporting der Retouren

Dank unserer Apiando Cloud-Schnittstelle erhältst Du in Echtzeit eine Übersicht der Retourengründe und einen detaillierten Zustandsreport. So hast Du jederzeit einen vollständigen Überblick über alle Rücksendungen und transparente Informationen zu Deinen Waren. Im Anschluss kannst Du uns mitteilen, wie wir mit Deinen Remissionen oder FBA-Retouren verfahren sollen.

Entsorgung & Verwertung

Fällt die Qualitätsprüfung negativ aus, informieren wir Dich sofort über den Warenzustand. Auf Deine Anweisung entsorgen wir beschädigte Retouren umweltschonend und gesetzeskonform, wodurch Du Zeit und Kosten sparst. Alternativ unterstützen wir Dich dabei, nicht mehr verkaufbare Produkte über Verwerter oder Aufkäufer sinnvoll und ohne große finanzielle Verluste zu veräußern.

Die APIANDO
Logistikzentren

Lust auf gutes Retourenmanagement?

Dein Ansprechpartner: Yannik Weissenfels, COO
Ganz gleich, ob Du Beratung oder Fulfilment benötigst – ich bin gerne für Dich da!

Yannik Weissenfels, COO
Ich bin gerne für Dich da!

Tel: +49 (0) 261 953297-0

E-Mail: info@apiando.com

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Mehrwert

Apiando
RETOUREN

Unser fortschrittliches Retourenmanagement mit ABC-Klassifizierung sorgt für einen effizienten und transparenten Rücksendeprozess, der die Kundenzufriedenheit erheblich steigert.

Verwalte und überwache den Status von Retouren in Echtzeit mit dem Apiando Dashboard. Beschleunige Rückabwicklungen und erstatte KundInnen schneller, um die Zufriedenheit zu maximieren.
Jede Retoure wird durch detaillierte Fotodokumentation und Bewertungen erfasst, was eine faire und transparente Bewertung ermöglicht. Alle Daten sind jederzeit im Apiando Dashboard einsehbar und nachvollziehbar.
Unser Rücksendeprozess wird an den Produkttyp angepasst. Wir bieten spezielle Services wie das Waschen und Bügeln von Kleidung oder spezifische Tests und Qualitätsprüfungen nach der Rücksendung.
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Schnelligkeit

Standardisierte
Retourenprozesse

Mit 8Returns ermöglichen wir einen automatisierten Retourenprozess: Kunden können einfach ein Retourenetikett mit ihrer Bestellnummer erstellen, und die Retoure wird sofort registriert, was eine Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden garantiert. Im Lager klassifizieren wir Retouren nach dem A/B/C-System, und den Status jeder Retoure kannst Du in Deinem Apiando-Dashboard einsehen. A-Ware wird sofort zurückgeführt, während B- und C-Ware aufbereitet oder entsorgt wird. So sparst Du Zeit und Ressourcen und sicherst hohe Kundenzufriedenheit.

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Success Story

Aece – Emre Can ⚽

ÆCE ist ein internationales Luxus-Lifestyle-Label, gegründet vom Fußballnationalspieler Emre Can. Apiando bietet maßgeschneiderte Logistiklösungen für ihn, um Versand, Retourenmanagement und weitere logistische Services effizient abzuwickeln – von Lagerhaltung über Versand bis zur Bearbeitung von Retouren.

Apiando Services für AECE

  • Shop Entwicklung & Umsetzung
  • eCommerce Fulfillment
  • eCommerce Optimierung
  • Retourenmanagement
Alle Success Stories
AECE

Success Stories

TURNING ORDERS
INTO SMILES 😊

Mehr Success Stories

FAQS
Retouren & Remissionen

Retourenmanagement ist ein Begriff aus dem Bereich der Logistik, mit dem der gesamte Prozess – von Retourenannahme über die Bearbeitung der Retouren bis hin zur Wiedereinlagerung oder Entsorgung – beschrieben wird.
Die Rücksendungen deiner Kunden werden bei uns in Empfang genommen und entsprechend der Vorgaben in Echtzeit im System vermerkt. Im Anschluss findet eine umfassende Qualitätsprüfung der Retouren statt. Je nach Qualität der Waren bereiten wir diese nun für den Wiederverkauf oder Weiterverkauf auf oder kümmern uns um die gesetzeskonforme Entsorgung defekter Ware.
FBA, also der Versand durch Amazon, nimmt Händlern die Logistik ab und ermöglicht einen schnelleren Versand an den Endkunden. Innerhalb einer 30tägigen Frist kann jeder Käufer seine erhaltene Ware an den Verkäufer zurücksenden, unabhängig vom Zustand der Ware. Als Amazon Retouren Anbieter prüfen wir die Rücksendungen und bereiten diese, wenn möglich, zum Wiederverkauf vor.
Die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und effizienten FBA Retouren Anbieter wie Apiando kann die Kosten für FBA Remissionen maßgeblich einsparen. Wir setzen dafür auf ein kostensparendes Retourenhandling, das den wachsenden Online-Handel und die Erwartungen an schnelle Lieferzeiten im Blick behält. So reduzierst du maßgeblich die Kosten für Logistik und Transport deiner FBA Retouren und steigerst gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
Ein professioneller und erfahrener Logistikdienstleister kennt die Herausforderungen des wachsenden E-Commerce Handels – auch, wenn es um Retouren und Engpässe geht. Durch schnelle und geordnete Prüf- und Aufbereitungsabläufe direkt im Apiando Logistiklager sparst du Zeit, Geld und Arbeitskräfte und kannst deine Waren möglichst schnell wieder in den Verkauf bringen.
Apiando hat sich unter dem Motto Apiando Green Logistics dem Umweltschutz und der Nachhaltigkeit verpflichtet. Unser Ziel ist es, wiederverkäufliche Waren hochwertig aufzubereiten und neu verpackt wieder in Umlauf zu bringen. Alternativ entsorgen wir retournierte Waren, die nicht für die Aufbereitung geeignet sind, nach allen gesetzlichen Vorschriften umweltschonend. Zusätzlich achten wir auch beim FBA Retourenmanagement auf klimaschonende und recyclebare Verpackungsmaterialien.
Die genauen Kosten, die bei einem professionellen Retourenmanagement für Unternehmen anfallen, variieren je nach Anspruch. Kontaktiere uns gern persönlich, damit wir dir ein individuelles Angebot zukommen lassen und detailliert auf deine Vorstellungen eingehen können.
Yannik Weissenfels

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Yannik Weissenfels

Dein Ansprechpartner: Yannik Weissenfels, COO
Ich bin gerne für Dich da!

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