Die Globalisierung schreitet immer weiter voran. Digital ist die Welt bereits zu großen Teilen vernetzt – und das bietet vor allem für Online-Händler die Möglichkeit, ihr Unternehmen auf ein internationales Level zu heben. Die Vorteile der Globalisierung liegen auf der Hand: Neue Absatzmärkte versprechen höhere Umsätze und eine bekanntere Marke. Doch der internationale Versand von Waren geht auch mit hohen Kosten und Herausforderungen einher. Neben organisatorischen und analytischen Voraussetzungen spielt dabei vor allem der richtige Fulfillment-Partner eine wichtige Rolle.
Marktanalyse: Lohnt sich internationaler Versand für mich?
Der internationale Warenversand geht mit hohen Kosten und einem ebenso hohen logistischen Aufwand einher. Bevor du dich dafür entscheidest, deine Waren global zu versenden, sollte daher eine Marktanalyse stattfinden. Dabei spielen natürlich nicht nur die direkten Versandkosten für den internationalen Warenversand eine Rolle, sondern auch viele weitere Faktoren:
- Welche Kosten fallen im Rahmen des internationalen Versandhandels an? Denke hierbei nicht nur an den Versand direkt, sondern auch Plattformkosten, Materialkosten, Kosten für Übersetzungen, Marketing am Zielort sowie die Kosten für internationale Fulfillment-Dienstleister.
- Welchen Markt möchte ich erschließen? Rechtfertigt der vorhandene Markt am Zielort die Kosten, die mit dem internationalen Versand einhergehen?
- Sind meine Produkte für den internationalen Versand geeignet? Hierbei sollten vor allem Einfuhrbeschränkungen beachtet werden, aber auch die regional unterschiedliche Nachfrage nach Produkten ist einen detaillierten Blick wert.
- Sind die Kunden vor Ort bereit und in der Lage dazu, die Preise zu zahlen, die ich für meine Produkte veranschlagen muss? In einigen Fällen ist die Produktion vor Ort bereits derart gut aufgestellt, dass importierte Waren schlicht teurer wären – und damit weniger gekauft werden.
- Gibt es vor Ort bestimmte Gewohnheiten, die gegen den Verkauf meiner Waren sprechen? Auch soziokulturelle Faktoren spielen in die möglichen Umsatzzahlen beim internationalen Verkauf und Versand von Waren mit hinein und sollten im Vorfeld analysiert werden.
- Steuerliche Voraussetzungen abklären: Wie wirkt sich der internationale Versand auf meine steuerlichen Verpflichtungen aus? Wo muss ich künftig Steuern zahlen – und wie hoch fallen diese aus?
Erst wenn diese Punkte zielführend beantwortet wurden und du zu dem Ergebnis gekommen bist, dass der internationale Versand deiner Waren sinnvoll ist, lohnt sich die detaillierte Planung. Für die Marktanalyse stehen wir dir natürlich gern als erfahrener Fulfillment-Dienstleister zur Verfügung, um dir mit jahrelanger Expertise genau die Märkte zu empfehlen, die erschließenswert sind.
Dein Unternehmen auf den internationalen Versand vorbereiten
Hast du dich nach der Marktanalyse für den internationalen Versand deiner Waren entschieden, folgen nun die nächsten Schritte. Hier ist es sinnvoll, die Unterstützung eines Fulfillment-Dienstleisters in Anspruch zu nehmen, damit du nichts vergisst.
- Onlineauftritt überarbeiten: Damit du deine Waren anbieten und präsentieren kannst, sollte der Online-Auftritt für das Zielland ins Leben gerufen werden. Die Sprache und Währung müssen angepasst werden, damit deine Waren gefunden und gekauft werden.
- Multichannel-Plattformen nutzen: Setze deine Waren auch in die Multichannel-Plattformen des jeweiligen Ziellandes ein. Auch hier gilt es, Texte und Preise anzupassen.
- Support anpassen: Wo Kunden deine Waren kaufen, wird es auch zu Rückfragen kommen. Dein Kundenservice sollte dazu in der Lage sein, die Anfragen in der Zielsprache zu beantworten.
- Versand vorbereiten: Deine Kunden werden nur zufrieden sein, wenn sie die gekaufte Ware rasch erhalten. Dafür ist der internationale Versand unabdingbar. Um Qualität und Schnelligkeit sicherzustellen, steht ein internationaler Fulfillment-Dienstleister an deiner Seite.
Natürlich stehst du noch vor vielen weiteren Herausforderungen, wenn du dich dem internationalen Versand deiner Waren widmen möchtest. Rechtliche Aspekte müssen ebenso beachtet werden wie steuerliche Veränderungen. Auch hier ist eine Beratung für den internationalen Versand sinnvoll, damit du nichts vergisst. Internationaler Versand mit einem Fulfillment Dienstleister
Internationaler Versand mit einem Fulfillment Dienstleister
Der internationale Versand geht mit vielen Hürden einher. Die richtige Verpackung zu finden ist dabei ebenso von Relevanz wie eine optimale Sicherung der Waren auf dem Transportweg, Schnelligkeit bei der Zustellung und eine optimalen Retouren-Bearbeitung.
Natürlich kannst du dich um all diese Dinge auch selbst kümmern – keine Frage. Du sparst dir aber eine Menge Zeit, Mühe und Geld, wenn du von Anfang an auf einen Fulfillment Dienstleister setzt, der bereits über umfassende Erfahrung im Bereich des internationalen Versands verfügt, die Fallstricke kennt, die auf dem Weg lauern und über Kontakte und Infrastruktur verfügt, um den globalen Versand bestmöglich abzuwickeln.
Damit der internationale Versand reibungslos gelingt, sollten im Gespräch mit einem Logistikdienstleister viele Punkte besprochen werden:
Wohin werden die Pakete versendet?
Das Zielland mit seinen individuellen Bestimmungen spielt beim internationalen Versand eine große Rolle. Während der Versand innerhalb der EU meist sehr problemlos abläuft, stellt der internationale Versand Unternehmen und Logistikdienstleister vor Herausforderungen.
Ein wichtiger Faktor ist die Liefergeschwindigkeit. Diese variiert je nach Zielland, hängt aber vor allem von der internationalen Anbindung des Logistikdienstleisters ab. Sinnvoll also, einen Fulfillment-Dienstleister an deiner Seite zu haben, der regional gut vernetzt ist und so Waren schnell via Schiffstransport oder Flugzeugversand ins Zielland bringen kann. Durch die regionale Nähe zu Frankfurt und die Anbindung an den Koblenzer Hafen sind wir von Apiando bestens auf den internationalen Versand vorbereitet.
Zusätzlich müssen die Waren im Zielland schnell vom Ankunftsort zum Kunden gelangen. Dafür gilt es, mit internationalen Versandunternehmen zusammenzuarbeiten, die auch vor Ort eine schnelle Zustellung der Waren garantieren. Auch hier verfügen wir von Apiando über die besten Kontakte.
Wie sollen die Pakete versendet werden?
Jede Art von Ware hat unterschiedliche Anforderungen an Verpackung und Versandsicherung. Es gibt zahlreiche Maße, Gewichte und Sendungsarten. Nur wenige Unternehmen sind dazu in der Lage, passende Versandmaterialien für alle Art von Waren zur Verfügung zu stellen. Gleichzeitig erfordert die optimale Vorbereitung auf den internationalen Versand hohe Lagerkapazitäten, die auch sinnvoller genutzt werden können. Auch hier ist also die Unterstützung eines Logistikdienstleisters sinnvoll, um Waren international zu versenden.
Als Fulfillment-Anbieter verfügen wir nicht nur über die notwendigen Lagerkapazitäten, sondern sind auch optimal ausgestattet in puncto
- Versandmaterial für verschiedenste Maße, Gewichte und Umfänge
- Versandmaterial, das den Anforderungen des Ziellandes entspricht
- Know-how über die verschiedenen Sendungsarten, die für den internationalen Versand in Frage kommen
Gleichwohl lassen sich durch ein effektives Fulfillment auch ohne großen Aufwand Kundenwünsche realisieren oder Express-Lieferungen organisieren. Das steigert langfristig die Kundenzufriedenheit und sorgt dafür, dass du dich in deinem Unternehmen auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren kannst.
Wie sollen internationale Retouren behandelt werden?
Retouren lassen sich nie ganz vermeiden. Zu einem hohen Maß an Kundenzufriedenheit gehört daher auch ein effektives Retourenmanagement – und auch das gestaltet sich im internationalen Versand schwieriger als bei inländischen Warensendungen.
Damit die Kunden schnell an neue Ware gelangen oder ihr Geld zurückerhalten, muss auch die Rücksendung zügig von statten gehen. Als Fulfillment-Dienstleister haben wir uns nicht nur auf den internationalen Versand von Produkten spezialisiert, sondern auch auf ein effektives Retourenmanagement.
- Wir nehmen Retouren an und führen eine gründliche Warenkontrolle durch
- Auf Wunsch führen wir eine Aufbereitung zurückgesendeter Produkte durch, sodass diese wieder in den Verkauf gelangen
- Bei beschädigter oder defekter Ware kümmern wir uns um die effektive Entsorgung
Durch die Kooperation mit internationalen Versanddienstleistern und eine optimale Anbindung an das Schienen-, Schiffs- und Flugverkehrsnetz lassen sich auch Retouren schnell und effektiv abwickeln, um so die Zufriedenheit deiner Kunden sicherzustellen.
Die Vorteile von Apiando als Fulfillment-Dienstleister für internationalen Versand auf einen Blick
- Durch unseren Standort haben wir eine optimale Anbindung an das Schienen-, Schiffs- und Flugverkehrsnetz
- Durch die Zusammenarbeit mit internationalen Versandunternehmen ist in nahezu jedem Zielland eine schnelle Zustellung möglich
- Wir verfügen über ein breites Know-how im Bereich internationaler Versand
- Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Kunden aus dem europäischen und internationalen Ausland zusammen und konnten so bereits breitflächig Erfahrungen sammeln
- Wir sind auf das E-Commerce Fulfillment spezialisiert und wissen, was die Kunden brauchen
- Durch große Lagerhallen können wir den Anforderungen nahezu aller Produkt- und Warenarten gerecht werden
Beratung rund um den internationalen Versand
Du bist dir noch nicht ganz sicher, ob du dich auf den internationalen Markt wagen möchtest? Im Rahmen unserer Fulfillment Beratung gehen wir genauer auf deine Vorstellungen ein und analysieren gemeinsam mit dir den Markt, deine Zielgruppe und deine Unternehmensziele – und prüfen, ob die Vorstellungen realistisch und umsetzbar sind. So findest du schnell heraus, ob sich der internationale Versand für dich lohnt.
Dabei musst du nicht zwingend auch unseren Fulfillment-Service in Anspruch nehmen, denn wir bieten auch eine unabhängige Beratung zum internationalen Versand an.
Fazit: Internationales Fulfillment – Chance oder Risiko?
Internationaler Versand wird für deutsche und europäische Unternehmen schnell zu einer wirtschaftlichen und kulturellen Herausforderung. Und doch ist es in vielen Fällen sinnvoll, weltweite Märkte zu erschließen, um das Unternehmenswachstum anzutreiben und die Umsätze zu steigern. Mit einem erfahrenen Fulfillment-Dienstleister an deiner Seite, der sich mit den hohen Anforderungen des internationalen Warenversands bereits auskennt und dir die notwendigen Ressourcen zur Verfügung stellen kann, gelingt auch der Sprung in eine globalisierte Welt.
