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Prime durch Verkäufer: So nutzt du den Service von DHL

03 März 2023/Know-how

Produkte, die über das Prime-Logo verfügen, werden noch am nächsten Tag geliefert und bietet Kunden damit einen unvergleichlichen Bestellvorgang. Um zwischen den verschiedenen Anbietern ähnlicher Artikeln hervorzustechen, ist das Prime-Logo mittlerweile Voraussetzung. Amazon bietet Sellern dafür ihr eigenes Fulfillment by Amazon (FBA) an. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit, auf Seller Fulfilled Prime (SFP) zurückzugreifen. Dabei werden die Artikel über Prime durch Verkäufer, oder Prime by Seller, versandt. 

Das Thema auf einen Blick

  • Amazon Prime durch Verkäufer ist eine gute Alternative zum Amazon-Paketdienst und dem Versand durch Amazon (FBA). Prime-Verkäufer können ihre Artikel so eigenständig gestalten und versenden.
  • Für den SFP-Versand können Prime Seller zwischen den Paketdienstleistern DPD oder DHL wählen. Unabhängig vom Paketdienst müssen Seller selbst arrangieren, wann ihre Sendungen täglich abgeholt werden.
  • Apiando unterstützt Händler beim Amazon Prime by Seller als 3PL-Anbieter mit verschiedenen Fulfillment-Services.

Was bedeutet Prime durch Verkäufer für deinen Handel?

Beim „Seller Fulfilled Prime” liegt der Versand und das gesamte Fulfillment in der Verantwortung der Händler selbst. Nach einer Testphase, in der E-Commerce-Unternehmen beweisen müssen, dass sie mit der hohen Nachfrage und Sendungsanzahl umgehen können, stellt Amazon das Prime-Logo zur Verfügung. Verkäufer können so den Schritt über das Amazon-Lager überspringen und direkt aus dem eigenen Lager ihre Waren verschicken. Das Prime-Logo verpflichtet Verkäufer dazu, den Endkunden eine kostenlose, zeitnahe Lieferung zu bieten.

Außerdem legt Amazon fest, von welchen Paketdiensten die Sendungen über Prime durch Verkäufer zugestellt werden. Prime-Bestellungen, die vor 13 Uhr im System erfasst wurden, müssen noch am gleichen Tag versandfertig gemacht und abgeholt werden. Zusätzlich werden die Statistiken deiner Lieferungen geprüft: 99 % deiner Prime-Testbestellungen müssen pünktlich ankommen, wobei deine Stornierungsrate nicht über 0,5 % liegen darf.

DHL als Partner für Prime durch Verkäufer.

Prime durch Verkäufer: DHL als der perfekte Partner

Bisher wurde der SFP-Versand ausschließlich vom Paketdienstleister DPD durchgeführt. Seit letztem Jahr ist DHL Teil der Amazon-Logistiker. DHL ist deutschlandweit der beliebteste und bekannteste Paketdienstleister und stellt außerdem Warenpost-Sendungen zu. Bei Endkunden sorgt dies für hohes Vertrauen und Kundenzufriedenheit.

Um über dein Amazon-Verkäuferkonto Zugriff auf den Versand durch DHL zu bekommen, musst du einen Zugang zum DHL Geschäftskundenportal haben. Diesen kannst du dir über dein Verkäuferkonto (Amazon Seller Central Portal) freischalten.

DHL holt wochentags ab 14:30 Uhr deine versandfertigen Produkte ab und verarbeitet verschiedene Paketlabels. Über PDF oder ZPL kannst du deine Labelformate vorbereiten und auf deinen Paketen anbringen.

Mit deinem Zugang über Seller Central kannst du die verschiedenen DHL-Versandarten anschauen und auswählen. Für eine Prime-Bestellung mit Seller Fulfilled Prime kannst du die Option „Versandentgelt kaufen” wählen und dein Versandetikett drucken.

Prime durch Verkäufer: Die Vorteile auf einen Blick

Mit Fulfillment by Merchant (FBM) hast du im Vergleich zum Versand durch Amazon (FBA) viele Vorteile. Seller Fulfilled Prime macht dich trotz Verkauf über Amazon unabhängiger und flexibler in der Handhabung deiner Online-Aufträge. Du kannst direkt nachvollziehen, wo deine Ware gerade ist und wie sie geliefert wird. Außerdem hast du bei der Gestaltung deiner Prime-Artikel mehr Flexibilität und Kontrolle und kannst deine Pakete genau so gestalten, wie du möchtest. Du kannst unter anderem Flyer beilegen oder den Karton mit deinem Label schmücken und so deinen Wiedererkennungswert steigern.

DHL-Lager macht sich bereit für Auslieferungen für Prime durch Verkäufer.

Werde für Prime-Kunden sichtbar

Das Prime-Logo ist neben der Buy Box der größte Vorteil, den sich ein Verkäufer auf Amazon sichern kann. Die meisten Amazon-User sind Prime-Mitglieder und vertrauen auf kostenlosen, schnellen Versand. Mit dem Prime-Logo stechen deine Artikel hervor und erscheinen in der Filterung nach Prime-Produkten. Prime-Versandvorteile erhöhen deine Umsatzsteigerungen und deine Sichtbarkeit um ein Vielfaches.

Ermögliche Prime-Kunden die kostenlose Lieferung

Mit Prime durch Verkäufer verpflichtest du dich, deinen Endkunden eine kostenlose und zügige Lieferung zu garantieren. Mit jeder pünktlich zugestellten Lieferung steigt die Wahrscheinlichkeit, dass die Kunden wiederholt bei dir bestellen.

Nutze den Rund-um-die-Uhr-Kundenservice von Amazon

Guter Kundenservice und Erreichbarkeit sind im E-Commerce essenziell. Amazon stellt Kunden in deinem Namen eine Sendungsverfolgung zur Verfügung und leitet Erstattungsanforderungen und Warenrücksendungen an dich weiter.

Steigere deine Umsätze

Auf Amazon gibt es täglich sogenannte „Blitzangebote”, die auf der Seite „Angebote des Tages” angezeigt werden. Als meistbesuchte Amazon-Seite ist der Umsatz für Seller besonders hoch. Mit dem Prime-Badge und Prime durch Verkäufer kannst du deine eigenen Blitzangebote machen. Auch für den Prime Day bieten solche Angebote eine vielversprechende Chance für eine Umsatzsteigerung.

Verwalte deine Lagerbestände auf mehreren Kanälen

Amazon SFP ermöglicht dir die zentrale Verwaltung deiner Prime-Bestellungen. Statt mehrere E-Commerce-Kanäle einzeln zu organisieren, kannst du auf Prime durch Verkäufer zurückgreifen. Indem du deinen Lagerbestand selbst arrangierst, kannst du leere Regale und Lieferverzögerungen vermeiden.

Das ist bei Prime mit DHL zu beachten

Um einen Geschäftskundenvertrag mit DHL einzugehen, gibt es einige Voraussetzungen zu erfüllen, um den Ansprüchen von Amazon Prime-Kunden gerecht zu werden. Einerseits liegt es in deiner Verantwortung, mit DHL einen geeigneten Rhythmus zur Abholung und Lieferung deiner Artikel auszuhandeln. Für Amazon zählt eine Lieferung als pünktlich versandt, wenn das Paketlabel am Tag der Bestellung eingescannt wurde.

Für Prime durch Verkäufer kann der Versand automatisiert werden.

Voraussetzungen für Prime durch Verkäufer mit DHL

Für den Versand mit DHL brauchst du zunächst ein Geschäftskundenkonto bei DHL und eine Freischaltung für Prime by Seller über Amazon. DHL arbeitet mit verschiedenen Label-Formaten, die du bereitstellen musst: PDF oder ZPL. Außerdem sollten Prime-Bestellungen, die vor 13 Uhr bei dir eingegangen sind, bis 14:30 Uhr versandfertig sein – ab dann holt DHL täglich deine Lieferungen ab.

Die Lieferungen unterliegen bestimmten Anforderungen. Maschinenlesbarkeit und automatische Sortierbarkeit sind vorausgesetzt. Warenpost-Sendungen dürfen nicht höher als 3 cm sein, andere Sendungen nicht höher als 5 cm.

Bevor du über DHL Pakete und Warenpost verschicken kannst, prüft DHL dein jährliches Versandvolumen. Erst ab 10.000 Paketen insgesamt qualifizierst du dich und wirst von DHL freigeschaltet.

Anleitung: So richtest du Prime mit DHL ein

Zur Einrichtung von Prime mit DHL reichen bereits wenige Schritte.

  • Melde dich zuerst in deinem Amazon Seller Central Konto an und wähle in den Einstellungen unter „Informationen zum Verkäuferkonto” im Fenster „Versand und Warenrücksendungen” die Einstellungen zum Versandentgelt aus.
  • Hier kannst du in der rechten Spalte den Button „Transporteurkonten verwalten” klicken.
  • Jetzt kannst du über „Konto verknüpfen” deinen DHL-Geschäftskundenvertrag bei Seller Central hinzufügen.
  • Hinterlege hier die Zugangsdaten und Abrechnungsnummern von DHL für deine bevorzugten Versandarten.
  • Seller Central ist jetzt mit deinem DHL-Konto verknüpft.

Wie kann Apiando helfen?

Apiando stellt dir Lagerräume zur Verfügung – anstatt selbst die Personalkosten für Angestellte und die Miete für dein Lager zu zahlen, kannst du uns deine Prime-Produkte zusenden. Wir lagern sie dann professionell ein und kümmern uns um den gesamten Logistikprozess. Über intelligente IT-Schnittstellen zwischen deinem Warenwirtschaftssystem und unserem Fulfillment-System wissen wir genau, wann eine Bestellung eingegangen ist und wohin diese geliefert werden muss.

Wir stehen in direktem Austausch mit dem von dir gewählten Paketdienstleister und kümmern uns um die korrekte und pünktliche Kommissionierung, Verpackung und Abholung durch den Paketdienst, damit deine Waren rechtzeitig beim Endkunden ankommen.

Unseren Kunden bieten wir als Third-Party-Logistics-Anbieter (3PL) einen Amazon SFP Fulfillment-Service, bei dem wir unter anderem DHL-Tarife aushandeln und PDF- oder ZPL-Versand bereitstellen.

Fazit: Prime durch Verkäufer

Prime by Seller mit DHL bietet viele Vorteile für Verkäufer. Einerseits können Händler so ihre Paketsendungen individuell gestalten und haben selbst in der Hand, wie die Waren gehandhabt und verpackt werden. Andererseits entfällt durch den Partnervertrag von DHL und Amazon jetzt der DHL Inselzuschlag. Mit DHL entfallen zusätzliche Rechnungen an den Paketdienstleister, wie es bisher mit Amazon-DPD-Versand der Fall war.

Unabhängiger von Amazon-Lagern zu sein, hat außerdem den Vorzug, dass du dir dein 3PL-Unternehmen selbst aussuchen kannst. So kannst du deine Waren in modernen Lagerhallen professionell lagern lassen und musst dich nicht um die Zusammenstellung und rechtzeitige Lieferung deiner Pakete kümmern. Fulfillment-Dienstleister wie Apiando sind darauf spezialisiert, deine Anforderungen und Vorgaben zu Paketen genau zu befolgen – wir gestalten deine Sendungen immer nach deinen Vorstellungen und sorgen garantiert dafür, dass sie rechtzeitig das Lager verlassen.

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Yannik Weissenfels

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